Mon assurance collective

Pour en savoir plus sur votre dossier d’assurance collective, vous pouvez :

• vous connecter à votre Espace client;
• consulter votre livret d’assurance;
• communiquer avec votre administrateur;
• communiquer avec notre service à la clientèle.

Comment faire une réclamation

Plusieurs options s'offrent à vous selon le type de réclamation que vous souhaitez effectuer.

Faire une réclamation

Dépôt direct

Pour recevoir plus rapidement le remboursement de vos réclamations, il suffit de vous inscrire au dépôt direct.

Pour vous inscrire au dépôt direct :

• Espace client
• Formulaire d'inscription (PDF, 259 ko)

Pour bien planifier votre voyage

Avant le départ

• Prenez connaissance de votre couverture d’assurance voyage. Pour confirmer votre admissibilité, communiquez avec le service à la clientèle de iA au 1 877 422-6487.
• Assurez-vous que votre état de santé est stable avant de partir. Pour valider si votre état de santé est stable, communiquez avec l’Assistance voyage au 1 800 203-9024.
• Apportez votre carte d’assurance collective avec vous puisqu’elle contient toutes les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez aussi utiliser l’application iA Mobile pour la visualiser directement de votre appareil.

Pendant le séjour

Si une urgence médicale survient à l’extérieur de votre province de résidence, communiquez avec l’Assistance voyage avant de consulter un professionnel de la santé :

• Canada et États-Unis (sans frais) : 1 800 203-9024
• Autres pays (appels à frais virés) : 514 499-3747

Si vous appelez à partir d’un pays qui n’offre pas les appels à frais virés, vous pouvez vous faire rembourser les frais à votre retour.

Au retour

Si vous désirez vous faire rembourser des frais médicaux d’urgence, remplissez et soumettez le ou les formulaires de réclamation (PDF, 103 ko) spécifiques à votre province de résidence. 

Pour plus de détails

• Consultez la brochure Assurance voyage pour plus de détails.
• Référez-vous à votre livret d’assurance collective disponible dans l’Espace client